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¿Cuáles son los mejores bancos en México?

Según los reportes recibidos y atendidos por la Condusef durante julio-septiembre del 2021, el número de reclamaciones alcanzó una cifra de 1 millón 507 mil 309.

De acuerdo con le reporte obtenido de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, los bancos con el mayor número de reclamaciones por cada 10 mil contratos fueron Scotiabank con 71, Banco Inbursa con 67 y HSBC con 54.

Los bancos mejor evaluados de acuerdo al Índice de Reclamación fueron BBVA y Citibanamex.

De las quejas interpuestas, en el 50% de las que correspondían a Citibanamex se resolvieron a favor del cliente, mientras que para el caso de BanCoppel lo hizo en el 42%, quienes resultaron con menos respuestas favorables al usuario fueron HSBC y Banco Azteca con el 28 y el 15% respectivamente.

Siendo el tiempo de respuesta de 17 días para Banamex y de 13 días hábiles para BBVA.

Ana Karen Santana

Científica de la comunicación, actriz de teatro y la vida, creyente del poder de la comunicación y la expresión.

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