El presidente municipal de Querétaro, Miguel Parrodi Espinosa, presentó el Segundo Conversatorio Virtual “Acciones por la Integridad Policial y Confianza Ciudadana”, cuyo objetivo es consolidar el modelo de seguridad local, que ya muestra signos de referencia a nivel nacional.
En su mensaje, el alcalde puso de manifiesto que el Segundo Conversatorio Virtual es un espacio para el diálogo y para compartir ideas y propuestas respecto a la integridad de los cuerpos policiacos, así como el análisis de los mecanismos y herramientas para la rendición de cuentas.
Resaltó que este ejercicio virtual se consolida como un espacio para la participación ciudadana en temas fundamentales como es la integridad de los cuerpos policiacos y la confianza de los ciudadanos, rumbo a la garantía de seguridad y paz social en el municipio de Querétaro.
Tras el mensaje de bienvenida del alcalde Parrodi, el titular de la Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro (SSPMQ), Juan Luis Ferrusca Ortiz, fungió como moderador y presentó a Salomé Flores Sierra Franzoni, representante en México de la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (UNODC).
En su ponencia, Flores Sierra Franzoni dijo que es necesaria una rendición de cuentas eficaz que promueva la integridad y eleve la confianza ciudadana en la figura del policía.
Para ello se requiere un sistema en el que la policía, el Estado, la ciudadanía y los organismos independientes estén debidamente representados; un sistema de vigilancia, antes, durante y después de las operaciones policiacas; un sistema que permita identificar malas conductas y adoptar medidas correctivas, y un sistema integral dirigido a agentes de policía individuales, sus supervisores y la institución como un todo.
Puso el dedo en la llaga al señalar que en 2019, 15.7 por ciento de la población que realizó trámites, pagos, solicitudes de servicios o bien, que tuvo contacto con algún servidor público, experimentó actos de corrupción y solo 5.1 por ciento de la población que fue víctima de actos corruptos presentó su denuncia ante la autoridad correspondiente.
Refirió que entre los problemas más importantes para la población en México durante 2019 están la inseguridad y delincuencia con 78.6 por ciento; corrupción con 52 por ciento; desempleo con 32 por ciento; pobreza con 31 por ciento; desempeño del gobierno con 28.5 por ciento; hospitales públicos con 27. 7 por ciento; mala aplicación de la ley con 17.1 por ciento; baja calidad de la educación con 11.2 por ciento; coordinación intergubernamental con 10.5 por ciento; falta de rendición de cuentas con 4.3 por ciento, y desastres naturales con 2.1 por ciento.
Flores Sierra Franzoni expuso que entre los factores de riesgo que comprometen la integridad figuran las expectativas negativas de la integridad de la policía; la cultura de impunidad policial, la tolerancia institucionalizada a conductas indebidas, y remuneración insuficiente.
La directora de Visitaduría Interna de la SSPMQ, Angélica Pérez Ávila, se refirió a las recientes acciones de ese órgano de control como es el caso de la campaña ValorEs Protegerte, que inició en marzo del año en curso, cuyo propósito es difundir acciones y procedimientos institucionales que buscar transparentar el actuar policial.
“Esta campaña tiene como espíritu promover la denuncia por presunto actuar irregular de personal policial”, expreso la funcionaria al señalar que en la medida en que la sociedad confíe en este tipo de mecanismos, se cortarán de raíz las malas prácticas de algunos elementos.
Expuso que es necesario impulsar acciones para exhortar a la ciudadanía a trabajar en conjunto con el gobierno para seguir construyendo la mejor policía del país.
Pérez Ávila puso a disposición de la ciudadanía el número telefónico de quejas 442 427 67 00, extensión 4332; la Denuncia Anónima a través del 089, y la Línea 070, así como la página de Internet www.municipiodequeretaro.gob.mx y la aplicación móvil de descarga gratuita Denuncia Querétaro (Denuncianet).
El periodista Gabriel Morales López se enfocó al tema de las relaciones públicas, entendida como una disciplina científica para la adaptación e integración mutua entre una institución o persona y sus públicos.
Hizo un llamado puntual a cambiar paradigmas en el ámbito de las relaciones públicas en el sentido de generar influencia, pero también dejarse influir por la sociedad, que es la que palpa el actuar diario de las instituciones, como sería el caso de los policías municipales.
Expuso que las relaciones públicas buscan ser un proceso de adaptación e integración mutua entre la organización o persona y los púbicos que componen su entorno.
“Así, la actividad de las relaciones públicas han adoptado cinco dimensiones estratégicas que son positivación (intentos de hacer agradable la relación); franqueza (transparencia de objetivos y aclarar qué puede esperar uno del otro); garantías (compromisos); alianzas (amigos comunes), y tareas compartidas (definición de roles y aclarar expectativas).
