La secretaria de Turismo, Alejandra Iturbe Rosas, encabezó la entrega de 30 certificaciones del Distintivo Anfitrión y 25 de Insignia Anfitrión para hoteles, restaurantes, tour operadores, salones de eventos, guías de turistas y otros establecimientos, cuyo personal ejecutivo y de contacto acreditó capacitaciones para mejorar la experiencia a los turistas que atienden.
“Nuestro objetivo es apoyar a nuestro sector, facilitándoles herramientas que les permitan desarrollar una cultura turística de excelencia y calidad de servicio, para que los turistas vivan una gran experiencia de viaje en nuestra ciudad y dar pie a que ellos mismos quieran volver y también hablen bien de Querétaro, principalmente hablen bien de la calidad y la calidez de cada uno de los lugares y los prestadores de servicios turísticos con quienes tuvieron contacto”, señaló Iturbe Rosas.
Esta serie de capacitaciones, forman parte del Plan de Capacitación Turística 2022, que a través del “Distintivo Anfitrión” y por un periodo de cinco meses, otorgó a dueños de establecimientos, gerentes, directores y altos mandos, 140 horas de capacitación en temas de liderazgo, modelo de servicio de excelencia, ventas, atención a clientes, recursos humanos, smart business y social selling; las cuales contaron con la participación de 70 personas de 30 establecimientos, quienes tuvieron la oportunidad de especializarse en cuatro tipos de turismo: de romance, universal, pet friendly y enoturismo.
Con referencia a la “Insignia Anfitrión”, la Secretaría de Turismo, indicó que se brindó capacitación al personal de primer contacto en temas de desarrollo de habilidades turísticas, imagen personal, lenguaje corporal y seminarios en bebidas, vinos queretanos, mixología y maridaje; un total de 32 sesiones equivalentes a 115 horas de capacitación en las que participaron 35 asistentes de 25 establecimientos.
