Bloqueo de celulares del “mercado gris” atenta contra derechos de usuarios: PROFECO e IFT
El Instituto Federal de Telecomunicaciones y la Procuraduría Fdederal del Consumidor llamaron a los fabricantes de teléfonos móviles a detener el bloqueo de equipos del llamado “mercado gris”.
Compañías fabricantes de celulares como Motorola, Samsung y Xiaomi comenzaron a inhabilitar equipos que los usuarios compraron por canales “no oficiales” o “mercado gris”, bajo el argumento de que dichos teléfonos no se encuentran homologados para operar en las redes de telefonía de México.
Al respecto, la PROFECO y el IFT “ha observado que diferentes empresas fabricantes de dispositivos y equipos de telefonía móvil han bloqueado unilateralmente a equipos provenientes de importaciones paralelas”.
El “bloqueo absoluto de los equipos terminales bajo la forma en la cual se está llevando a cabo, afecta los derechos de los consumidores y usuarios finales”, advirtieron las dependencias federales.
Por ello IFT y PROFECO convocaron a los fabricantes a sentarse en una mesa de trabajo para “identificar medidas e implementar acciones para hacer frente a los retos que plantea el mercado gris, salvaguardando en todo momento los derechos de las personas usuarias y consumidoras”.
Los equipos adquiridos por canales no oficianes y no homologados pueden afectar la calidad en la prestación del servicio de telefonía celular, así como la posibilidad de hacer válida la garantía con el fabricante, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones, indicaron las dependencias en un comunicado.
Por ello han puesto en marcha campañas de sensibilización entre los usuarios para advertir que los equipos que no han cumplido “formalmente con el proceso de homologación” puede tener problemas de “funcionamiento en las redes de telecomunicaciones” o causar “interferencias a otros equipos o servicios”.
“La PROFECO y el IFT, en apego y observancia a sus marcos regulatorios, hacen un llamado a las empresas que han implementado medidas de bloqueo a suspender dichas acciones de forma inmediata”, expresaron los organismos reguladores en un comunicado conjunto.
